Elke 1e van de maand ontvang je een verzamelfactuur. We werken op basis van goed vertrouwen. Daarbij horen we natuurlijk graag zoveel mogelijk feedback over dit platform zodat we ons kunnen verbeteren en blijven groeien.

Bij TherapieVergoed.nl zorgen wij voor het faciliteren van aanmeldingen, maar de verdere communicatie met cliënten, zoals het plannen van een intake, valt niet onder onze verantwoordelijkheid. Als een cliënt niet bereikbaar is, blijft de factuur voor de aanmelding via ons platform van kracht, omdat onze service – het aanbrengen van de cliënt – reeds is uitgevoerd.

Wij adviseren in dit geval:

1. Herhaaldelijk te proberen contact op te nemen via de door de cliënt opgegeven gegevens (telefoon, e-mail, enz.). Soms kan een extra poging op een ander moment resultaat opleveren.
2. Een duidelijke termijn te stellen waarop u de aanmelding sluit als je geen reactie ontvangt.
3. Te controleren of de contactgegevens correct zijn, zodat je zeker weet dat je de juiste informatie gebruikt.

Bij TherapieVergoed.nl zijn wij verantwoordelijk voor het faciliteren van de aanmeldingen en de promotie van uw praktijk. Dit betekent dat wij ons richten op het verbinden van cliënten met jouw praktijk, ongeacht of de cliënt na een kennismaking of intake besluit om door te gaan.

Omdat de aanmelding en onze service al heeft plaatsgevonden, ontvangt u alsnog de factuur voor de betreffende aanmelding. Het verdere verloop van de behandeling is buiten onze verantwoordelijkheid en afhankelijk van de afspraken tussen u en de cliënt.

Wij raden aan:

1. De kennismaking en intake zorgvuldig te documenteren, zodat dit inzicht geeft in de reden waarom een cliënt mogelijk niet verder gaat.
2. Jouw profiel helder in te vullen, zodat cliënten vooraf een goed beeld hebben van uw werkwijze, specialisaties en eventuele kosten.

Bij TherapieVergoed.nl zorgen wij voor het verbinden van cliënten met jouw praktijk, maar de beoordeling van de geschiktheid van de hulpvraag ligt bij jou als behandelaar. Ook als blijkt dat u de cliënt niet kunt helpen, blijft de factuur voor de aanmelding van kracht. Dit komt omdat onze dienstverlening – het aanbrengen van de cliënt – reeds is uitgevoerd.

Wij adviseren in dergelijke gevallen:

1. De cliënt tijdig en professioneel te informeren dat je hen niet kunt helpen.
2. Waar mogelijk een passende doorverwijzing te bieden naar een collega of instelling die beter aansluit bij de hulpvraag.
3. Jouw specialisaties en beperkingen duidelijk te omschrijven in uw profiel om dergelijke situaties zoveel mogelijk te voorkomen.

Bij Therapievergoed.nl faciliteren wij de aanmelding van cliënten bij jouw praktijk, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor de relatie en afspraken tussen jou en de cliënt. Dit betekent dat het innen van betalingen, het omgaan met no-shows en het naleven van gemaakte afspraken niet onder onze verantwoordelijkheid valt.

Ook in deze situatie blijft de factuur voor de aanmelding via ons platform van kracht, aangezien onze dienstverlening – het verbinden van de cliënt aan jouw praktijk – al is uitgevoerd.

Wij raden u aan om:

1. Duidelijke afspraken te maken met cliënten over jouw betalingsvoorwaarden en uw beleid bij no-shows. Zorg dat deze informatie bijvoorbeeld in uw behandelovereenkomst of algemene voorwaarden wordt opgenomen.
2. Bij een no-show direct contact op te nemen met de cliënt om te bespreken wat de oorzaak is en eventuele vervolgafspraken te maken.
3. Betalingsherinneringen of een incassoprocedure in te stellen als een cliënt niet aan de betalingsverplichting voldoet.

Bij TherapieVergoed.nl zijn wij verantwoordelijk voor het beheren van de achterkant van het platform en het faciliteren van de aanmeldingen van cliënten bij jouw praktijk. Dit betekent dat wij zorgen voor de promotie van uw praktijk en de toeleiding van cliënten.

Zelfs als je een wachtlijst heb en de cliënt daardoor niet direct kunt helpen, heeft de aanmelding via ons platform al plaatsgevonden. Omdat wij deze service hebben geleverd, ontvangt je de factuur voor de betreffende aanmelding.

Wij adviseren om:

1. De cliënt tijdig op de hoogte te stellen van de wachtlijst en hen eventueel te verwijzen naar een collega of later contact op te nemen zodra er ruimte is.
2. Jouw beschikbaarheid in uw profiel up-to-date te houden, zodat cliënten een realistisch beeld hebben van uw wachttijden voordat ze zich aanmelden.

Als jouw praktijk niet langer in aanmerking komt voor vergoeding via TherapieVergoed.nl, betekent dit helaas dat onze samenwerking stopt. Dit is noodzakelijk omdat ons platform specifiek gericht is op praktijken die cliënten kunnen ondersteunen met vergoede zorg.

Wij begrijpen dat dit een teleurstelling kan zijn. Daarom raden we aan:

1. Jouw huidige cliënten tijdig te informeren over mogelijke gevolgen voor hun behandelingen.
2. Na te gaan of je aanpassingen kunt doen om opnieuw aan de vereisten te voldoen, zodat we een hernieuwde samenwerking kunnen overwegen in de toekomst.